如何做好托福课程顾问？
这个问题问得很宽泛，也很难一概而论，于是我决定从课程顾问这个职位的意义说起，来谈谈我对于如何做好这职位的一些看法。 首先，课程顾问是一个需要极大耐性的工作。在咨询过程中可能会遇到各种客户，他们的英语水平、对托福的了解程度和报名态度都不尽相同，因此我们需要非常耐心地去沟通，去跟进。
其次，课程顾问还是一个很需要专业度的工作。因为托福考试毕竟专业性较强，在介绍课程设置、授课老师、课程价格的时候都需要做到专业，让客户对我们的产品信任，感到我们的诚恳。 在接待客户时，我们除了需要提供良好的服务，还应该判断客户的水平和他/她的需求，从而提供最适合学生自己的学习方案。 如果学生刚刚入门，那么我们在推荐课程时要量力而行，切勿急功近利；如果学生基础较好，那我们就可以推一下难度高的课程，让学生学到更多知识。 所以做好一个课程顾问，不仅要有耐心的态度，还需要你对自己的产品足够熟悉，对学生的情况能够精准把控，这样才能为客户提供最适合他的培训课程。
最后我想说，虽然我在新东方已经是第4个年头了，也做过2年的学管师，但是当我第一次真正成为一名课程顾问时，那种使命感仍然让我觉得很震撼。 我记得我负责过的一位校长曾经和我说过这样的话：“新东方是一所学校，而我们则是这所学校的校长。” 这句话或许有些夸张，但也从中可以看出作为一名课程顾问的责任感——我们不仅是公司盈利的工具，更是学员通往成功之路的引路人。
在新东方，有很多像我的导师一样优秀的培训师，他们专业知识深厚，教学方式多样，能够灵活处理课堂上的各种情况，让课堂充满趣味性。也正因为他们，让我现在也能够自信大方地讲出托福备考干货，让大家能够快速掌握备考诀窍。
在这里，我还遇到了很多热情友善的学员，他们有些人已经在新东方学习了十多年，从高中就到新东方上托福课，还有的人从大一就来报读我们的托福强化班，后来甚至还把新东方的托福资料带到海外留学，继续用到研究生阶段。能够看到我们培训的效果和学员的认可度，这也让我们课程顾问的成就感满满。
虽然做课程顾问会有一定的销售性质，会被学员误解甚至投诉，但我始终相信，每一个教育机构的初衷都是为学员提供最好的教育资源，而课程顾问正是连接学校和学员的一道重要桥梁。