语言课满了怎么办?
一些学生抱怨,自己报的语言培训班,开课之后发现语言跟不上,要求换班或者退钱,可是培训机构以预交学费只能听完了为本,拒绝更换培训课程或退款。
有消费者对此表示,开始参加培训课程时就该选好培训课程,对自身水平有个预估,同时培训机构也应该把课程设置和教学水平等信息介绍清楚,“不能上了课后发现不适应再要求退款,这对培训机构也是一种损失。”
根据《消费者权益保护法》规定,教育服务属于合同型消费,预交学费,虽然不存在物质上的不合理强制消费,但也存在消费承诺,消费者有权在培训课程前后调换或者退回所交学费,并不得超过三天。如果经过多方协商沟通未能解决,可到所在区消费者协会进行申诉,也可以通过法律手段维护自己的权益。
另外,需要特别注意的是,当培训协议约定不明确或有歧义时,应作出有利于消费者的解释。如果培训机构在合同签订时(尤其书面合同),故意使用含糊不清、模棱两可,或者存在容易激起消费者片面理解,进而造成消费者合同误解的表述,也消费者因合理误解要求退班、转学、退学费,培训协会或消费维权委员会也应支持。