中国hr如何管理澳大利亚员工?
泻药 作为在澳工作多年的老HR来扯两句 首先,需要明确一个概念: 在澳洲,没有所谓的“劳动法”,只有各州和各领地自己的就业法(Employment Law),而不同的州和领地的就业法又有差异;
其次,一般公司人事管理的范畴仅限于员工关系(Employee Relations),而与劳动关系(Industrial Relations)相关的部分由工会和雇主代表通过劳工法(Labour Laws)进行协商和管理; 最后,澳洲的雇佣模式主要有两种:一种是传统式的劳动合同(Standardised Employment Contract),另一种是合约工(Contractor)。
以上只是一些背景知识,与题主的问题可能不直接相关,但希望有所帮助吧。
下面具体来说说怎么管理海外员工。 就我个人经验而言,主要是从招聘、培训、绩效评估、薪资和离职等环节着手。 但具体怎么做要视公司和职位需求而定,总体来说还是要以调动员工积极性为出发点。 我以之前在墨尔本某个国际学校做HR的经历来简单举例说明(注:学校HR的工作主要在于处理员工的劳动关系,而对外劳务合作公司的HR主要负责签证、雇用合同等文件的准备以及新入职员工的培训):
1. 招聘:主要是通过学校的招聘网页发布招聘信息,然后安排面试并测试英语能力;
2. 培训:对于教职员工的新雇员会进行相应的培训,内容包括工作规范、职业素质等,而对于有一定经验的员工则会分配“导师”(Mentor)对其在工作能力和行为准则上进行指导;
3. 绩效评估/考核:每年进行一次全方位的员工绩效考核,内容包括与直接主管和人力资源部门的访谈,以及个人工作的完成情况和优势弱点的分析;
4. 薪酬:按照劳资协议和员工表现确定薪酬水平,并根据个人的优势弱点制定相应的培训发展计划;
5. 离职/辞退:严格依照法律程序办理解聘手续,同时做好退工备案以及其他劳动关系的整理。
澳大利亚文化源自欧洲文化。澳大利亚人具有很强的个人主义和自由主义精神,信奉人人平等,反对权威和专制,崇尚竞争、挑战与冒险。澳大利亚人生活条件与环境优越,普遍有较强的进取心理和开拓意识。他们在工作与生活中注重个人价值的体现,在人际关系上注重平等与和谐。这些澳大利亚文化的显著特征在澳大利亚员工的人力资源管理过程中有着明显地体现:
一、澳大利亚员工追求自主的工作环境。
澳大利亚员工反对专制和权威,个人主义意识较强。他们不喜欢过多的指令和指示,而是根据自身的经验和能力主动地展开工作。企业中的澳大利亚经理人往往扮演工作团队的协调者和促进者,用制度和激励的方法促进员工工作目标的实现。
二、良好的沟通关系。
澳大利亚员工对待上级与其他员工在心理上非常平等,因此对所有人的对待方法都是一样的。一个刚毕业的大学生可以非常自然地在餐厅与企业总经理对面而坐,边吃边谈工作中的问题。澳大利亚员工喜欢用商量和讨论的方式沟通,他们非常不喜欢单向施教式的沟通,因此在澳大利亚企业中很少见到条令式的规章制度。在澳大利亚企业中,普遍建立在相互理解、信任与帮助的沟通环境下开展工作,这使得澳大利亚员工的工作更充满凝聚力。
三、团队精神是“自由主义”精神的体现。在澳大利亚文化中,澳大利亚员工非常享受工作中的自由和工作带来的乐趣,他们往往善于与他人密切协作地展开工作。因为只有团队的工作才能体现出个人的自由。
四、对自我价值的尊重体现。追求舒适的工作环境和工作条件,追求有足够乐趣与自己关系的工作,追求挑战性的的工作。因为对自我价值的尊重,澳大利亚员工非常注重自己的劳动所得。他们普遍加入了工会,用法律与团体力量保护自己的劳动所得。
五、“跳槽”是常见现象。“跳槽”是追求新鲜感的体现,澳大利亚员工常常为了寻找新的环境和新的工作,而离开原企业加入新企业。澳大利亚的失业率比较低,劳动市场的充分就业状态为个人跳槽提供了非常有利的条件。